Servisní zázemí pro vaše zákazníky

Výrobci kol a DTC značky

Kompletní poprodejní obsluha zákazníka

Značky s přímým prodejem posílají kolo v krabici až domů. My přijmeme krabici, kolo sestavíme, seřídíme a předáme zákazníkovi. Vyřídíme reklamaci, aniž by kolo muselo cestovat zpět k výrobci, a zajistíme mimozáruční servis v bezkonkurenčním čase. Zákazník DTC značky tak dostane stejnou nebo lepší zkušenost než v tradiční prodejně.

Působíme v Česku, od roku 2027 míříme do regionu DACH.

Distributoři

Záruční servis pro značky, které distribuujete

Chcete distribuovat značku kol, elektrokol, komponentů nebo odpružení, ale chybí vám autorizovaný servis pro záruční opravy a reklamace? Jsme tu pro vás. Reklamované kolo nebo díl přijmeme na nejbližší pobočce, posoudíme závadu, vyřídíme reklamaci a vrátíme ho zákazníkovi. Vidlice a tlumiče servisujeme ve vlastní tlumičárně a posílat je můžete i poštou. Nemusíte budovat vlastní servisní síť a o záručních případech máte přehled.

E-shopy a prodejny

Servisní podpora tam, kde nemáte vlastní dílnu

Prodali jste kolo zákazníkovi, který to k vám má daleko? Sestavení z krabice, garanční prohlídku, reklamaci i běžný servis vyřídíme na nejbližší pobočce nebo Kolofix pointu. Náš systém vám dává přehled o záručních případech a spokojenosti zákazníků.

Kamenné prodejny se servisem

Posílení kapacit a outsourcing servisu

Máte plno, vypadl vám mechanik nebo servis omezujete? Prodejna kola dál přijímá od svých zákazníků, my pro ně přijedeme, opravíme a přivezeme zpět. Zákazník zůstává váš – včetně příležitosti k dalšímu prodeji při výdeji. Kvalita, rychlost a odpovědnost jsou na nás, kryté nadstandardním pojištěním.

Zaměstnavatelé

Kolofix cykloden a podpora ESG

Přijedeme k vám se servisními vozy a postaráme se o kola vašich zaměstnanců přímo na parkovišti, nebo k nám zaměstnanci přijedou na kteroukoli pobočku. Jeden mechanik zvládne za cykloden kolem deseti kol. Dostanete fotodokumentaci a report o provedených servisech do nefinančního reportingu (CSRD/ESG).

• ČEZ
• Komerční banka
• ČSOB
• FN Motol
• Škoda
• České dráhy